Handelsbetingelser
MAISON niné / NINÉ COPENHAGEN ApS
CVR-nr. 38862995
Strandvejen 110 D, 4. tv.
2900 Hellerup
Danmark
E-mail: info@maison-nine.com
Webshop: www.maison-nine.com
Senest opdateret: august 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.maison-nine.com.
Når du afgiver en ordre på webshoppen, accepterer du disse handelsbetingelser.
Vi indgår kun aftaler med personer, der er fyldt 18 år. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge for at handle hos os.
2. Produkter og priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
Prisen på en vare er den pris, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl, trykfejl og fejl i oplysninger om varer.
3. Bestilling
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. En bindende aftale er indgået, når vi har accepteret ordren.
Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbagebetaler eventuelt allerede indbetalt beløb.
4. Betaling
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af checkout på webshoppen.
Betaling håndteres via Shopify Payments og de betalingsmetoder, der er tilgængelige gennem denne løsning.
Beløbet hæves i forbindelse med behandlingen af din ordre i overensstemmelse med gældende regler.
5. Levering
Vi sender til de fleste lande i Europa.
Ordrer i Danmark leveres normalt inden for 1–3 hverdage.
For ordrer uden for EU kan leveringstiden være op til 7 hverdage. Leveringstiden er vejledende og kan variere afhængigt af fragtfirmaets behandlingstid og eventuel toldbehandling.
I Danmark og inden for EU sender vi med DAO, PostNord eller GLS afhængigt af destination.
Ordrer uden for EU sendes med FedEx.
Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 499 DKK i Danmark. Den aktuelle fragtpris til øvrige destinationer fremgår ved checkout.
Hvis en levering bliver forsinket, kontakter vi dig, hvis vi bliver bekendt med en væsentlig forsinkelse.
6. Fortrydelsesret
Når du handler på www.maison-nine.com, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os klar besked inden udløbet af de 14 dage.
Du kan kontakte os på:
Du kan også anvende den officielle standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os dette.
7. Returnering
Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres forsvarligt indpakket.
Du må undersøge og prøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere varens egenskaber og pasform, på samme måde som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for din returnering, indtil vi har bekræftet modtagelsen.
8. Refundering
Ved udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen for den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet.
Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Refunderingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – afhængigt af hvilket tidspunkt der kommer først.
9. Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer.
Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, skal du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre på webshoppen.
Når din returnering er behandlet, tilbagebetaler vi beløbet for den oprindelige ordre i overensstemmelse med reglerne om fortrydelsesret.
10. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os på info@maison-nine.com og beskrive problemet. Vedlæg gerne ordrenummer og billeder af varen, så vi hurtigst muligt kan behandle din reklamation.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til eksempelvis reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug, forkert behandling eller almindelig slitage.
11. Forkert eller beskadiget vare
Hvis du modtager en forkert vare eller en vare, der er beskadiget ved leveringen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@maison-nine.com.
Vi hjælper dig med at finde en løsning.
12. Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@maison-nine.com.
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi gøre vores bedste for at annullere den.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men du kan gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret efter modtagelsen.
13. Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger i forbindelse med blandt andet ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice og administration.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.
14. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb eller en vare, er du altid velkommen til først at kontakte os på info@maison-nine.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, har du som forbruger mulighed for at benytte de relevante klagemuligheder efter gældende regler.
15. Lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land, begrænser dette ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som du er beskyttet af efter lovgivningen i dit bopælsland.
16. Kontakt
NINÉ COPENHAGEN ApS
CVR-nr. 38862995
Strandvejen 110 D, 4. tv.
2900 Hellerup
Danmark
E-mail: info@maison-nine.com
Webshop: www.maison-nine.com