Vores styles er almindelige til let oversize, hvis ikke vi har noteret andet. Du er altid velkommen til at kontakte os for mål, hvis dette er noget, du ønsker.

Vi har stor forståelse for, hvis du ændrer mening, eller hvis varen ikke levede op til dine forventninger.

Så længe din ordre endnu ikke er klargjort til afsendelse, kan du anmode om at annullere den via din kundekonto. Anmodningen skal sendes, inden ordren er klargjort, og vi behandler den hurtigst muligt.

Har du handlet som gæst, eller har du spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os hurtigst muligt på info@maison-nine.com. Vi gør vores bedste for at hjælpe, så længe ordren endnu ikke er klargjort.

Er ordren allerede klargjort eller afsendt, kan den ikke længere annulleres. Du kan dog returnere din ordre ved at give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen.

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail kort efter dit køb. Har du ikke modtaget den, anbefaler vi, at du tjekker din spammappe eller kontakter os.

Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Når din pakke er pakket og klar til afsendelse, modtager du en ny e-mail med dine sporingsoplysninger.

Vi sender med DAO, PostNord eller GLS afhængigt af destination.

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 1-3 hverdage. Ved særlige lanceringer eller travle perioder kan leveringstiden være en smule længere.

Når din ordre er afgivet, modtager du en bekræftelsesmail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Du modtager herefter en e-mail med dine sporingsoplysninger, når din pakke er klar til at blive sendt.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke ved returnering.

Ja. MAISON niné sender til de fleste lande i Europa.

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 499 DKK i Danmark. Fragtprisen til øvrige destinationer beregnes ved checkout.

Ordrer uden for EU sendes med FedEx. Leveringstiden kan her være op til 7 hverdage, afhængigt af fragtfirmaets behandlingstid og eventuel toldbehandling.

Kontakt os på info@maison-nine.com med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at returnere din ordre.

Varen skal returneres forsvarligt indpakket og i en stand, hvor den kan sælges igen. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere end dette, kan der i enkelte tilfælde ske et fradrag for værdiforringelse.

Returforsendelsen betales af kunden.

Når vi har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Ønsker du en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og lægge en ny ordre på vores webshop. Når vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi beløbet for den oprindelige ordre.

Vi anbefaler, at du følger vaskeanvisningen i tøjet. Skånsom vask og lufttørring er med til at bevare kvaliteten og forlænge levetiden.

Nogle styles vender tilbage, mens andre produceres i begrænsede oplag. Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller "Giv mig besked", hvis du ønsker at få besked, når en style er tilbage på lager.